Regulamin serwisu i rezerwacji Novastrefario
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej novastrefario.com oraz uczestnictwa w organizowanych przez restaurację wieczorach tematycznych, pokerowych spotkaniach, ruletkowych atrakcjach, formatach blackjack jako atrakcja oraz innych restauracyjnych programach offline o charakterze rekreacyjnym i rozrywkowym.
1. Wstęp
Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania ze strony internetowej https://novastrefario.com (dalej: „Serwis”) oraz zasady rezerwacji i uczestnictwa w organizowanych przez restaurację Novastrefario wieczorach tematycznych, pokerowych spotkaniach, ruletkowych atrakcjach, formatach blackjack jako atrakcja, wydarzeniach prywatnych i eventach firmowych, odbywających się wyłącznie w formie offline w przestrzeni restauracyjnej.
Prosimy o uważne zapoznanie się z treścią Regulaminu przed dokonaniem rezerwacji lub wysłaniem zapytania poprzez formularz kontaktowy. Korzystanie z Serwisu oraz potwierdzenie rezerwacji oznacza akceptację postanowień Regulaminu.
Regulamin ma na celu zapewnienie gościom przejrzystych zasad, wysokiego poziomu bezpieczeństwa oraz komfortowego korzystania z oferty restauracyjnej i rozrywkowej Novastrefario, przy zachowaniu charakteru rozrywki bez stawek i bez jakichkolwiek elementów gier hazardowych.
2. Definicje i postanowienia ogólne
Dla potrzeb niniejszego Regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:
- Restauracja – restauracja Novastrefario zlokalizowana w Polsce, odpowiedzialna za prowadzenie Serwisu oraz organizację wydarzeń offline o charakterze rekreacyjnym i rozrywkowym.
- Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem https://novastrefario.com, prezentująca ofertę restauracyjną, wieczory tematyczne oraz formaty eventowe, a także umożliwiająca kontakt oraz złożenie zapytania lub rezerwacji.
- Gość – osoba fizyczna korzystająca z Serwisu oraz/lub biorąca udział w wydarzeniu organizowanym przez Restaurację, w tym uczestnik wydarzeń prywatnych i firmowych.
- Wydarzenia – organizowane przez Restaurację spotkania offline, w szczególności wieczory tematyczne, pokerowe spotkania, ruletkowe atrakcje, blackjack jako atrakcja, formaty stołowe, wydarzenia prywatne oraz eventy firmowe, w których wykorzystywany jest system żetonów lub punktów wyłącznie w celach rozrywkowych.
- Rezerwacja – proces zarezerwowania stolika, przestrzeni lub wydarzenia w Restauracji za pośrednictwem Serwisu, drogą telefoniczną lub bezpośrednio w lokalu.
Serwis pełni funkcję informacyjną i kontaktową. Treści publikowane w Serwisie mają charakter poglądowy i mogą ulegać aktualizacji, przy czym Restauracja dokłada starań, aby były one rzetelne, aktualne i zgodne z faktyczną ofertą.
Wydarzenia organizowane przez Restaurację mają charakter rekreacyjny, towarzyski i kulinarny. W ramach formatów takich jak pokerowe spotkania, ruletkowe atrakcje czy blackjack jako atrakcja nie są przyjmowane żadne stawki pieniężne, nie są wypłacane wygrane pieniężne, nagrody rzeczowe ani inne świadczenia o charakterze majątkowym.
3. Zakres usług
1. Restauracja świadczy usługi gastronomiczne oraz organizuje wydarzenia offline w swojej przestrzeni, obejmujące w szczególności:
- wieczory tematyczne połączone z kolacją i programem rozrywkowym przy stołach,
- pokerowe spotkania w formule edukacyjno-rozrywkowej,
- ruletkowe atrakcje stanowiące element programu wieczoru,
- blackjack jako atrakcja prowadzony przez gospodarzy spotkania,
- wydarzenia prywatne (urodziny, jubileusze, spotkania w gronie znajomych),
- eventy firmowe, integracje oraz kolacje dla zespołów i partnerów biznesowych.
2. Wszystkie wydarzenia odbywają się wyłącznie offline w lokalu Restauracji. Serwis nie umożliwia udziału w żadnych formach rozrywki online ani w jakichkolwiek grach na odległość.
3. W ramach wydarzeń mogą być wykorzystywane żetony, punkty, karty lub inne rekwizyty stołowe, jednak służą one wyłącznie do celów animacyjnych i dydaktycznych, stanowiąc część scenariusza wieczoru. Żetony i punkty nie reprezentują wartości pieniężnej i nie mogą być wymieniane na środki finansowe, nagrody rzeczowe ani inne świadczenia.
4. Restauracja nie prowadzi działalności polegającej na organizowaniu gier hazardowych w rozumieniu przepisów prawa. Oferta koncentruje się na doświadczeniu restauracyjnym, atmosferze, kuchni oraz interakcji z prowadzącymi spotkanie, w formule rozrywki bez stawek.
5. Szczegółowy opis poszczególnych formatów dostępny jest w dedykowanych sekcjach Serwisu, w tym między innymi na stronach: Pokerowe wieczory, Ruletkowe atrakcje, Blackjack jako atrakcja, Wydarzenia prywatne oraz Eventy firmowe.
Rozrywka offline
Formaty wieczorów w Novastrefario są projektowane tak, aby łączyć wysoką jakość kuchni, atmosferę premium i dynamikę stołowych atrakcji, bez elementów hazardowych czy finansowych. Goście zapraszani są do udziału w scenariuszach opartych na żetonach i punktach w formie zabawy, bez ryzyka oraz nacisku na wynik.
Rezerwacje przyjmujemy poprzez formularz kontaktowy, telefonicznie lub bezpośrednio w restauracji. W przypadku większych grup rekomendujemy wcześniejsze ustalenie szczegółów scenariusza wieczoru.
4. Zasady rezerwacji i uczestnictwa
1. Rezerwacji można dokonać poprzez formularz dostępny na stronie /contact-us/, telefonicznie lub osobiście w Restauracji. W przypadku rezerwacji na wydarzenia tematyczne, pokerowe spotkania, ruletkowe atrakcje lub blackjack jako atrakcja, wymagane może być potwierdzenie rezerwacji w określonym terminie.
2. Przy składaniu rezerwacji Gość proszony jest o podanie podstawowych danych kontaktowych (m.in. imię, nazwisko, numer telefonu, adres e-mail), liczby osób, daty i godziny planowanego przybycia oraz preferowanego formatu wydarzenia.
3. Rezerwacja uważa się za potwierdzoną po otrzymaniu zwrotnej informacji od Restauracji (np. e-mailowo lub telefonicznie). W przypadku braku potwierdzenia w rozsądnym terminie prosimy o ponowny kontakt.
4. Restauracja może wprowadzić minimalną lub maksymalną liczbę uczestników dla wybranych formatów, w szczególności przy wydarzeniach prywatnych i eventach firmowych. Aktualne informacje w tym zakresie są przekazywane na etapie ustalania rezerwacji.
5. Uczestnicy wydarzeń stołowych (pokerowe spotkania, ruletkowa atrakcja, blackjack jako atrakcja) muszą mieć ukończone 18 lat, z zastrzeżeniem, że standardowa strefa restauracyjna może przyjmować Gości młodszych zgodnie z ogólnymi zasadami lokalu. Restauracja może poprosić o okazanie dokumentu potwierdzającego wiek.
6. Goście zobowiązani są do stawienia się w Restauracji o umówionej godzinie. W przypadku opóźnienia powyżej określonego czasu (np. 15–20 minut) Restauracja zastrzega sobie możliwość skrócenia czasu trwania programu lub anulowania rezerwacji, z zachowaniem prawa do rozliczenia poniesionych kosztów przygotowania.
7. Szczegółowe informacje dotyczące czasu trwania wydarzeń, konfiguracji sali, możliwości personalizacji scenariusza oraz zasad dla grup prywatnych i firmowych można znaleźć również w sekcji FAQ.
5. Odpowiedzialność i bezpieczeństwo
1. Restauracja dokłada najwyższej staranności, aby zapewnić Gościom bezpieczne warunki korzystania z usług gastronomicznych i wydarzeń tematycznych. Dotyczy to w szczególności odpowiedniej organizacji przestrzeni, nadzoru nad przebiegiem atrakcji stołowych oraz pracy prowadzących spotkania.
2. Goście zobowiązani są do stosowania się do poleceń obsługi oraz prowadzących wydarzenie, w tym dotyczących poruszania się po sali, korzystania z rekwizytów stołowych, żetonów czy kart, a także zachowania zgodnego z zasadami współżycia społecznego.
3. Uczestnicy wydarzeń ponoszą odpowiedzialność za wszelkie szkody materialne powstałe z ich winy w przestrzeni restauracyjnej, w szczególności w wyniku niewłaściwego korzystania z wyposażenia sali lub rekwizytów.
4. Restauracja zastrzega sobie prawo do przerwania udziału Gościa w wydarzeniu lub odmowy obsługi, jeżeli jego zachowanie narusza porządek, zagraża bezpieczeństwu innych osób lub jest sprzeczne z dobrymi obyczajami. W takim przypadku ewentualne opłaty za zarezerwowane usługi mogą nie podlegać zwrotowi.
5. Wydarzenia z wykorzystaniem żetonów, punktów oraz formatów stołowych mają charakter wyłącznie rekreacyjny i nie wiążą się z żadnym ryzykiem finansowym. Restauracja nie ponosi odpowiedzialności za indywidualne decyzje Gości podejmowane poza wydarzeniem, w tym za korzystanie z zewnętrznych serwisów o odmiennym profilu.
6. W przypadku wystąpienia sytuacji nadzwyczajnych (np. awarie techniczne, zagrożenia pogodowe, przyczyny niezależne od Restauracji) możliwe jest odwołanie lub przełożenie wydarzenia. W takim wypadku Restauracja niezwłocznie kontaktuje się z Gośćmi w celu uzgodnienia nowego terminu lub innego rozwiązania.
6. Ochrona danych osobowych
1. Administratorem danych osobowych Gości jest Restauracja Novastrefario. Dane przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z rozporządzeniem RODO, w celu obsługi rezerwacji, udzielania odpowiedzi na zapytania, przygotowania oferty wydarzeń oraz budowania relacji z klientami.
2. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niektóre dane mogą być niezbędne do przyjęcia rezerwacji lub udzielenia odpowiedzi na zapytanie. Zakres i podstawa przetwarzania danych opisane są szczegółowo w Polityce prywatności.
3. Dane osobowe mogą być przetwarzane w szczególności w następujących celach:
- obsługa formularza kontaktowego i komunikacji z Gościem,
- potwierdzanie i zarządzanie rezerwacjami,
- przygotowanie oferty dostosowanej do potrzeb grup prywatnych i firmowych,
- realizacja obowiązków prawnych ciążących na Restauracji,
- ewentualne dochodzenie lub obrona przed roszczeniami.
4. Gościom przysługują prawa związane z przetwarzaniem danych osobowych, w tym prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz wniesienia sprzeciwu. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce prywatności oraz Polityce cookies.
5. Serwis może wykorzystywać pliki cookies w celach technicznych, statystycznych oraz poprawy komfortu korzystania ze strony. Zasady korzystania z cookies, w tym możliwość zarządzania zgodami, opisane są w Polityce cookies.
Twoje dane wykorzystywane są wyłącznie w celu obsługi rezerwacji, komunikacji i bezpiecznej organizacji wydarzeń w przestrzeni restauracyjnej Novastrefario.
7. Prawo odstąpienia i reklamacje
1. Gość może odstąpić od rezerwacji wydarzenia lub stolika, informując Restaurację z odpowiednim wyprzedzeniem, ustalonym przy dokonywaniu rezerwacji. W przypadku wydarzeń specjalnych, wynajmu sali lub dużych grup, mogą obowiązywać odrębne warunki anulacji.
2. Informacja o rezygnacji powinna zostać przekazana drogą elektroniczną, telefoniczną lub osobiście w Restauracji. W miarę możliwości prosimy o wskazanie nowego, preferowanego terminu, co ułatwi zaproponowanie alternatywnego rozwiązania.
3. W sytuacji, gdy przygotowanie wydarzenia wymagało poniesienia kosztów (np. dedykowane menu, dodatkowy wystrój, rozszerzony program animacyjny), Restauracja może zastrzec sobie prawo do zachowania części lub całości ustalonego wynagrodzenia tytułem pokrycia poniesionych nakładów. Warunki takie są każdorazowo omawiane indywidualnie i przekazywane Gościowi w sposób jasny i zrozumiały.
4. Reklamacje dotyczące jakości usług gastronomicznych lub przebiegu wydarzenia można składać bezpośrednio podczas wizyty w Restauracji (u kierownika zmiany lub osoby odpowiedzialnej za organizację wydarzenia) bądź po wydarzeniu – za pośrednictwem danych kontaktowych podanych w Serwisie.
5. Reklamacja powinna zawierać co najmniej dane umożliwiające identyfikację rezerwacji, opis zastrzeżeń oraz proponowany sposób rozwiązania sprawy. Restauracja dołoży starań, aby odpowiedzieć na reklamację w możliwie najkrótszym czasie, nie dłuższym niż 30 dni od dnia jej otrzymania, chyba że odrębne przepisy stanowią inaczej.
6. Rozpatrując reklamację, Restauracja bierze pod uwagę charakter wydarzenia, liczbę uczestników, warunki organizacyjne oraz okoliczności zgłaszanych zastrzeżeń, dążąc do polubownego rozwiązania sprawy i zapewnienia satysfakcji Gości.
8. Postanowienia końcowe
1. Regulamin obowiązuje od momentu opublikowania w Serwisie i ma zastosowanie do wszystkich rezerwacji oraz wydarzeń organizowanych po tej dacie. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna pod adresem https://novastrefario.com/terms-and-conditions/.
2. Restauracja zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie, w szczególności w przypadku modyfikacji oferty, zmian przepisów prawa lub konieczności doprecyzowania zasad. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich publikacji w Serwisie i nie mają zastosowania do rezerwacji już zrealizowanych, chyba że Gość wyrazi na to zgodę.
3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie znajdują powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
4. Wszelkie spory wynikłe na tle korzystania z usług Restauracji i Serwisu strony będą starały się w pierwszej kolejności rozwiązywać polubownie. W razie braku porozumienia, spór może zostać przekazany do rozstrzygnięcia właściwemu sądowi powszechnemu.
5. Kontakt z administratorem Serwisu oraz osobą odpowiedzialną za rezerwacje możliwy jest poprzez dane udostępnione na stronie Kontakt. Zachęcamy do kontaktu w razie jakichkolwiek pytań dotyczących treści Regulaminu, oferty wydarzeń lub zasad uczestnictwa.